Houd u er rekening mee bij het bestellen van wieldoppen dat de maat van uw zomer- en winterbanden niet gelijk hoeft te zijn!!

1. Afkoelingsperiode (lees ook de onderstaande punten)

U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Is het artikel meer dan 14 dagen in uw bezit dan vervalt het recht van retour. Na ontvangst zullen wij de retour gezonden artikelen controleren. Komen deze voor retour in aanmerking naar onze normen (zie ook onderstaande punten), dan krijgt u zo spoedig mogelijk het volledige orderbedrag (minus verzendkosten als u niet wilt ruilen) gecrediteerd na controle. De kosten voor retour van u naar ons zijn voor uw eigen rekening. 
Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en in de originele staat en verpakking aan GoodGo geretourneerd moeten worden inclusief een schrijven met uw n.a.w. gegevens want  anders weten wij niet waar we het bedrag aan moeten retourneren en wordt uw retourzending niet behandeld. Als het artikel niet gebruikt is en wij het als nieuw kunnen verkopen komt het artikel voor retour in aanmerking.
Om gebruik te maken van dit recht kunt u een e-mail sturen naar info@concept-s.nl. Wij zullen vervolgens, na terugkomst van het pakket, het verschuldigde orderbedrag (minus verzendkosten bij niet ruilen) binnen 14 dagen terugstorten op de door u gewenste rekening als het product in goede orde door ons ontvangen is (zie Punt 3 Retour indien niet tevreden). Artikelen die u bij ons gekocht heeft en wilt retourneren kunt u sturen aan:

GoodGo / WieldoppenGigant - Hanzeweg 9C - 9636 HS ZUIDBROEK

2. Foutieve wieldoppen besteld. En nu?

Ondanks de vele waarschuwingen in onze webshop(s) en op de bestelbevestiging komt het toch met regelmaat voor dat de klant de verkeerde maat, of vlakke wieldoppen voor een bestelwagen besteld terwijl hij/zij bolle moet hebben (lees daarom de tekst goed bij de desbetreffende wieldoppen). Wilt u de wieldoppen vervolgens ruilen dan vragen wij u deze gefrankeerd, onbeschadigd en goed verpakt, ook met bescherming tussen de wieldoppen, aan ons te retourneren met een begeleidend schrijven. Retourzendingen zonder begeleidend schrijven kunnen wij niet in behandeling nemen daar wij niet weten van wie deze retour gekomen zijn. Wij zullen u, nadat wij van u de foutieve wieldoppen retour ontvangen hebben, de gewenste maat sturen. Indien u een grotere maat of een ander model wenst dan kan er een prijsverschil zijn. Wij mailen u dan een factuur met het verschil en vragen u zo vriendelijk te zijn om dit bedrag op onze rekening over te maken of te betalen via Tikkie. Is de wieldoppenset goedkoper dan de wieldoppen die u in eerste instantie heeft besteld, dan zullen wij u het te veel betaalde bedrag retourneren. Wilt u géén vervangende set wieldoppen, dan zullen wij € 0.50 annuleringskosten in rekening moeten brengen voor de betalingskosten. In werkelijkheid zijn de kosten vele malen hoger.

3. Beschadigde wieldop(pen) ontvangen?

Ontvangt u de door u bestelde wieldoppen, controleer deze dan direct na binnenkomst, dus voordat u de wieldoppen monteert!!
Schade moet binnen 12 uur nadat u het pakket in ontvangst genomen heeft bij ons per mail of WhatsApp (0598 226622) gemeld worden inclusief duidelijke foto's van de beschadiging/breuk. Doet u dit per WhatsApp dan ook graag uw naam en ordernummer vermelden in het bericht. Indien er een wieldop of clip gebroken is dan ontvangen wij graag van u duidelijke/scherpe foto van de beschadiging als ook een zijaanzicht van de gekartelde zijde van de clips (zie bovenstaande foto’s als voorbeeld). Schadeclaims zonder foto's of onscherpe foto's of worden niet in behandeling genomen! Na ontvangst van uw foto's hoort u zo snel mogelijk van ons wat er gaat gebeuren.

4. Retour indien niet tevreden

Onze wieldoppen zoeken wij uit met de grootste zorg en behandelen deze voor verzending ook met de nodige zorg. Voor het verzenden dekken wij het kijkvenster af met een stevig stuk karton om schade aan de voorste wieldop in de doos te voorkomen. Bent u niet tevreden over de kwaliteit en wilt u de bestelde wieldoppen retourneren en géén andere set uit ons grote assortiment, dan vragen wij u dit ook binnen 14 dagen gefrankeerd te doen met bijvoorbeeld PostNL, DPD of DHL. De verzendkosten van u naar ons zijn voor uw rekening. Ongefrankeerde pakketten of pakketten onder rembours worden niet door ons in ontvangst genomen! Is het artikel langer dan 14 dagen in uw bezit dan komt deze niet voor retournering in aanmerking.

Nadat wij de wieldoppen in ontvangst hebben genomen, graag met begeleidend schrijven, worden deze gecontroleerd en zullen wij u het aankoopbedrag van de wieldoppen (of andere wielentoebehoren) terugstorten op uw rekening mits wij het geretourneerde als nieuw kunnen verkopen. Heeft u tijdens de onderstaande afkoelingsperiode van 14 dagen met de wieldoppen gereden dan komen deze niet voor retour in aanmerking.

TER INFO: Van de retour gezonden wieldoppen die beschadigd cq gebruikt zijn zullen wij u een foto mailen. Elke beschadigde wieldop zal voor een derde van de setprijs van het terug te storten bedrag afgetrokken worden!!

Graag willen wij dat u de wieldoppen net zo behandeld als wij. Indien u de wieldoppenset aan ons retourneert willen wij dat u het retourneren net zo doet, dus met een stuk karton voor het kijkvenster en indien mogelijk goed verpakt zodat het karton niet los kan gaan (zie bovenstaande afbeelding). Zorg er ook voor dat er tussen elke wieldop een bescherming zit zodat de wieldoppen niet over elkaar heen kunnen schuren tijdens transport. Dit geldt ook voor de spanringen!
Indien u de wieldoppen retourneert zoals op de bovenstaande foto links of geheel beplakt met plakband of ducttape, dan zullen wij € 7.50 in rekening brengen voor het opnieuw verpakken. Dit geldt ook voor wieldoppen die onverpakt aan ons geretourneerd worden. Het bedrag zullen wij in mindering brengen op uw creditnota/terugbetaling.

NOTE: Bij het niet opvolgen van onze instructies als ook de instructies die wij extra vermelden op de doos van de wieldoppen, is het mogelijk dat u de wieldoppen verliest of tijdens de montage breekt. Op het verliezen van een wieldop of het breken van een wieldop tijdens het monteren of verwijderen geven wij géén garantie.